17.9 Rutina de mantenimiento de alarma

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COPPEL

Jul/16

MANUAL TÉCNICO MCC DE SISTEMAS IT RUTINA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Antes de iniciar la verificación: Si el Centro es monitoreado por un proveedor externo se le notifica al Gerente de Cajas que no se realizará mantenimiento al sistema de alarma por parte de Sistemas IT, en caso contrario seguir los siguientes pasos: 1. Dar aviso vía telefónica a las dependencias de gobierno como protección civil, bomberos, policía municipal, al 066 o mediante el C4 de la localidad, indicando que a partir de ese momento se estarán realizando una serie de pruebas al sistema de alertamiento, por lo que cualquier alarma que se detone en el edificio debe ser considerada como alarma de prueba, así como, informar que al momento de terminar con la verificación del sistema de alertamiento, se estarán comunicando nuevamente para indicar la re-activación. Anotar el nombre y puesto de la persona que atendió la llamada en cada una de las dependencias. 2. Informar mediante el sistema de voceo (en edificios que no se cuente con este sistema, se debe informar de viva voz) a clientes y Colaboradores, que el sistema de alertamiento y el panel contra incendio serán sometidos a una verificación de rutina, expresando el siguiente diálogo: “A todo el personal y Clientes Coppel, se les informa que durante los próximos minutos, se estarán realizando una serie de pruebas al sistema de alarmas del edificio, por lo que se les pide conservar la calma y continuar sus actividades con normalidad, les rogamos nos disculpen por las molestias que le podamos ocasionar y les recordamos que seguimos trabajando para garantizar su seguridad durante su visita”.

3. Identificar el tipo de alarma instalada (DSC o PACOM), posteriormente se comunica a CEMIC o CAM respectivamente, lo anterior para confirmar la operación de la alarma del Centro es cuestión. Centro de monitoreo integral Coppel (CEMIC): extensión 561-221 o 560-605, directo 6671. Central de alarma y monitoreo (CAM):extensión 7-500-112, 500-111 a 500-114 y 500-140 a 500-148. Informar que se estarán realizando una serie de pruebas al sistema de alertamiento y se les pedirá el apoyo. 4. En caso que el edificio se encuentre dentro de una plaza comercial, se debe avisar al departamento de administración o la persona designada como responsable de la plaza. 5. Una vez que se realizaron las llamadas y se dio aviso al personal, se inicia el mantenimiento aplicando Check list de mantenimiento de alarma. Descripción de actividades Check list de mantenimiento de alarma:

ASPECTOS GENERALES 1. Revisar que la pastilla térmica que alimenta el rack de alarma se encuentre en el tablero regulado de electricidad y su capacidad sea de 20 amperes: Consiste en identificar el tablero eléctrico de corriente regulada dentro del site y validar que la pastilla que alimenta los contactos donde se conecta la alarma sea de 20 amperes.

2. Revisar que la instalación del contacto eléctrico que alimenta el rack de alarmas este en perfecto estado: Consiste en validar que las tuberías eléctricas que llegan al rack se encuentren en perfecto estado, es decir, que no estén rotas o sueltas, que el registro eléctrico cuente con su contacto y tapa bien colocado, no quebrado, no roto, no suelto. Nota: en caso de encontrar un desperfecto en cualquiera de los puntos anteriores informar al Gerente de Cajas para que genere la orden de trabajo (OT) a Mantenimiento Regional. PANEL DE ALARMA 3. Revisar que la tarjeta de alarma se encuentre en perfecto estado: Abrir el gabinete de alarma y revisar físicamente la tarjeta electrónica de la alarma, que no estén sulfatadas las terminales, no floja, no suelta o colgando. 4. Revisar que las entradas de alarma estén bien conectadas: Validar con un desarmador (apretar las terminales) que todas las terminales de zona están bien ajustadas , que no haya falsos contacto. TRANSFORMADORES DE PANEL DE ALARMA Y DE FUENTES DE PODER 5. Revisar que el voltaje del transformador sea él correcto: Revisar que el transformador este suministrando el voltaje correcto de acuerdo a sus especificaciones. 6. Revisar que se encuentre instalado en perfecto estado: Revisar que se encuentre bien conectado al contacto, que no este flojo, que no este quebrado. 7. Revisar que en la conexión no se encuentren empalmes y/o falsos contactos: Revisar cuidadosamente el cableado desde el transformador hasta la fuente de poder y validar que no haya empalmes o falsos contactos. BATERÍAS DE PANEL DE ALARMA Y DE FUENTES DE PODER 8. Revisar que él voltaje de la batería 12 volts sea el correcto: Validar que el voltaje de cada una de las baterías que componen el sistema de alarma sea el correcto de acuerdo a sus especificaciones, en caso de no cumplir se debe reemplazar. 9. Revisar que se encuentre instalada en perfecto estado: Revisar que las baterías se encuentran instaladas correctamente, dentro de su registro, que no este floja o colgando. 10. Revisar que no se encuentre hinchada o fugando ácido: Revisar el aspecto físico de las bacterias que no se encuentren hinchadas ni escurriendo ácido. FUENTE DE ALIMENTACIÓN DE SENSORES (ELK PARA PANELES RTU) 11. Revisar que el voltaje de la fuente sea 12 volts: Medir el voltaje voltaje de salida y validar que este dentro del rango. Entre 12 y 12.5 volts, la medición se debe hacer con circuito cerrado, es decir encendida y con los dispositivos conectados. Si el voltaje es menor a 12 volts, revisar los dispositivos conectados, ya que indica una sobre carga de dispositivos, es decir, es necesario desconectar dispositivos y balancear la carga entre las otras fuentes del sistema o bien esta dañada y es necesario reemplazar. 12. Revisar que la fuente se encuentre instalada en perfecto estado: Consiste en validar que la fuente no se encuentre floja o colgando.

TECLADOS DE ALARMA 13. Revisar que él teclado de alarma se encuentre instalado en perfecto estado: Consiste en revisar todos los teclados de alarma del edificio y validar que se encuentren bien instalados, no colgando y no flojos. 14. Revisar que funcione en perfecto estado: Revisar el funcionamiento de todos los teclados, solicitar ayuda al usuario para realizar pruebas en conjunto. TUBERÍA ELÉCTRICA DE SENSORES DE ALARMA 15. Revisar que la tubería utilizada para la alarma se encuentre en perfecto estado: Revisar las tuberías de alarma y validar que no se encuentren colgando o flojas. 16. Revisar que todos los registros eléctricos cuenten con su tapa: Validar que todos los registros eléctricos de alarmas cuenten con tapa y pintados de color rojo si se encuentran registros sin las características mencionadas, avisar al Gerente de Cajas para que genere las ordenes de trabajo (OT) necesarias. CABLEADO DE ALARMA 17. Revisar que él cableado de alarma se encuentre en perfecto estado: Revisar visualmente el cableado y validar que no se encuentre dañado o empalmes. 18. Revisar que no se encuentren cables por fuera de las tuberías: Revisar la trayectoria de las tuberías y validar que no haya cables fuera de las tuberías. DISPOSITIVOS ANTIRROBO REVISIÓN DE SENSORES ANTIRROBO EN CAJAS 19. Revisar y valorar el estado físico de botones de asalto cajas (no flojo, no colgando, no dañado, coincide en plano). 20. Revisar y valorar el estado físico de sensores de movimientos cajas y site (no flojo, no colgando, no dañado, bien calibrado, coincide en plano). 21. Revisar y valorar el estado físico de sensores magnéticos de site (no flojo, no colgando, no dañado, coincide en plano). REVISIÓN DE ASPECTOS GENERALES DE SENSORES ANTIRROBO ROPA 22. Revisar y valorar el estado físico de botones de asalto ropa (no flojo, no colgando, no dañado, coincide en plano). 23. Revisar y valorar el estado físico de sensores de movimientos en ropa (no flojo, no colgando, no dañado, bien calibrado, coincide en plano). 24. Revisar y valorar el estado físico de sensores magnéticos ropa considerar escotilla y salidas de emergencia. (no flojo, no colgando, no dañado, coincide en plano). 25. Revisar y valorar el estado físico de sensores de ruptura de cristal en ropa (no flojo, no colgando, no dañado, bien calibrado, coincide en plano). REVISIÓN DE ASPECTOS GENERALES DE SENSORES ANTIRROBO MUEBLES 26. Revisar y valorar el estado físico de botones de asalto muebles (no flojo, no colgando, no dañado, coincide en plano). 27. Revisar y valorar el estado físico de sensores de movimientos muebles (no flojo, no colgando, no dañado, bien calibrado, coincide en plano). 28. Revisar y valorar el estado físico de sensores magnéticos muebles considerar escotilla y salidas de emergencia. (no flojo, no colgando, no dañado, coincide en plano). 29. Revisar y valorar el estado físico de sensores de ruptura de cristal en muebles (no flojo, no colgando, no dañado, bien calibrado, coincide en plano).

REVISIÓN DE ASPECTOS GENERALES DE SENSORES ANTIRROBO BANCO 30. Revisar y valorar el estado físico de botones de asalto en banco (no flojo, no colgando, no dañado, coincide en plano). 31. Revisar y valorar el estado físico de sensores de movimientos en banco (no flojo, no colgando, no dañado, bien calibrado, coincide en plano). 32. Revisar y valorar el estado físico de sensores magnéticos en banco considerar puertas y bóveda. (no flojo, no colgando, no dañado, coincide en plano) 33. Revisar y valorar el estado físico de money clip en banco (no flojo, no dañado, no falso contacto). ZONIFICACIÓN DE DISPOSITIVOS 34. Coinciden la zonificación del edificio con el dispositivo físico instalado. 35. Coincide la zona física del panel con la descrita en la zonificación del edificio. 36. La zonificación está aplicada de acuerdo al estándar de zonificación. 37. La zonificación aplicada coincide con la registrada al CAM o CEMIC. DISPOSITIVOS CONTRA INCENDIOS (COPPEL CANADA Y DIGITAL) NOTA: Notificar a central de monitoreo CAM antes de hacer la prueba de funcionamiento especificar que palanca de incendio se probará.

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Palanca contraincendio 38. Verificar y valorar el estado físico de la palanca de incendio: Revisar que no se encuentre colgando, no floja, no dañada o sucia (solo en tiendas canadá). 39. Verificar que él Gerente de la zapatería cuente con llave de seguridad para restablecer palanca de incendio. Sensor de humo 40. Revisar el estado físico del sensor de humo (no colgando, no flojo, no dañado, no sucio). 41. Realizar sopleteo y limpieza de la cámara de detección (ver manual limpieza de sensores de humo). 42. El sensor de humo esta en su posición respecto al plano (si alguno no se encuentra corregir). Sensor de temperatura 43. Revisar el estado físico del sensor de temperatura. (no colgando, no flojo, no dañado, no sucio) 44. Realizar mantenimiento de sensor de temperatura (ver manual de sensor de temperatura) 45. El sensor de temperatura esta en su posición respecto al plano (si alguno no se encuentra corregir) 46. Revisar que la sirena estrobo se encuentre bien instalada. (no colgando o floja). PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO TIENDAS, CANADA Y DIGITAL PRUEBAS DE DISPOSITIVOS CONTRA INCENDIO Sensor de humo 47. Activar el sensor de humo y revisar si el estado de alarma actia las sirenas estorbo. 48. Verificar si se recibe la señal de la alarma en CAM. 49. Re-establecer sensor de humo y revisar si las sirenas estrobo restablecen (Se apagó Luz y sonido) y CAM recibió la señal de re-establecimiento. 50. Verificar que al restablecer el sensor de humo CAM recibe señal de re-establecimiento de alarma. Sensor de temperatura 51. Activar el sensor de temperatura y revisar si él estado de alarma activá las sirenas estrobo (Funciona luz y sonido). 52. Verificar si se recibe la señal de alarma en la CAM 53. Restablecer sensor de temperatura y revisar si las sirenas estrobo restablecen. (Se apagó Luz y sonido). y la CAM recibió la señal de re-establecimiento. 54. Verificar que al restablecer el sensor de temperatura CAM recibe señal de re-establecimiento de alarma Palanca contra incendio 55. Activar palanca contra incendio, validar con la CAM si recibio la señal. 56. Re-establecer palanca y validar que se re-establezcan las sirenas estrobo (se apagó luz y sonido)

57. Re-establecer palanca y validar con CAM si recibió la señal de re-establecimiento de la alarma. PRUEBA DE DISPOSITIVOS ANTIRROBO Dispositivo 1 58. Activar dispositivo 1, revisar si él cambio de estado de alarma activá la sirena, estrobos (si aplica) funciona la luz y sonido. 59. Activar dispositivo 1, validar con la CAM si recibió la señal. 60. Re-establecer dispositivo 1 y validar que se re-establezcan la sirena estrobos (si aplica), se apagó luz y sonido 61. Re-establecer dispositivo 1 y validar con CAM si recibió la señal de re-establecimiento de la alarma. Continuar con todos los dispositivos antirrobo que se encuentren y finalizan las pruebas de funcionamiento. 62. Validar con CAM que no existan sensores con fallas (no troubles, teclados fuera de linea, panel fuera de linea). Después de realizar la verificación: 1.- Confirmar con CAM, el restablecimiento y correcto funcionamiento de todos los detectores a los cuales se les hizo la prueba, anotar el nombre y puesto de la persona que nos atendió durante el proceso y terminar la llamada. 2.- Dar aviso vía telefónica a las dependencias de gobierno como protección civil, bomberos, policía municipal, al 066 o mediante el C4 de la localidad, indicando que a partir de ese momento cualquier alarma que se active debe ser considerada como real. Anotar el nombre y puesto de la persona que atendió la llamada en cada una de las dependencias. 3. - Una vez concluida la verificación al sistema de alertamiento del edificio, se debe informar a los clientes y Colaboradores que mediante el sistema de voceo (en edificios que no se cuente con este sistema, se debe informar de viva voz) el siguiente diálogo: “A todo el personal y clientes Coppel, se les informa que hemos terminado con el periodo de pruebas a nuestro sistema de alarmas del edificio, les reiteramos nuestras disculpas por las molestias que les pudimos ocasionar, deseándoles que tengan un excelente día y agradeciendo que sigan visitando sus Tiendas Coppel”. 4.- Fin de la verificación al sistema de alertamiento.