El Poder de la Resiliencia

SAVE OFFLINE

Management

AÑO XIV

Nº 334

El poder de la Resiliencia Cómo superar los problemas y la adversidad

¿Por que algunas personas pueden hacer frente a las pruebas más duras de la vida, mientras que otras se sienten superadas por el más pequeño obstáculo? ¿Qué factores logran que unos adultos se recuperen de las adversidades mientras que otros se vean invadidos por sentimientos de desamparo y desesperanza? Se trata de una poderosa cualidad llamada resiliencia.

Robert Brooks está vinculado a la Facultad de Medicina de Harvard y al Hospital McLean. Es uno de los más destacados conferenciantes y autores sobre autoestima y motivación en los Estados Unidos. www.drrobertbrooks.com Sam Goldstein presta sus servicios en la Universidad de Utah y es autor de diez libros, además de haber participado en varios videos sobre este tema para padres, profesores y niños. 346 páginas. © Paidós - www.paidos.com

En “El Poder de la resiliencia”, dos destacados psicólogos reconocidos internacionalmente, exploran la resiliencia y muestran cómo puede desarrollarse y fortalecerse. El término resiliencia se aplica a menudo a la gente que supera obstáculos abrumadores. Pero en realidad todos sentimos estrés a diario y nadie sabe cuándo surgirá un contratiempo inesperado. En definitiva, una mentalidad resiliente nos proporciona la fortaleza emocional que nos permitirá afrontar nuestros retos diarios y escollos más inesperados. Este libro nos ofrece las claves para descubrirla y mejorar nuestra capacidad de superar las adversidades. 1

1. MENTALIDADES RESILIENTES, GUIONES NEGATIVOS Y CONTROL PERSONAL Cuando era un niño, Alex Proctor pensaba que era “retrasado”. Creció en una época en la que se sabía muy poco sobre los problemas de aprendizaje. Cuando el Sr. Proctor tenía 32 años, a su hijo menor, que tenía las mismas dificultades en el colegio que él había tenido, le diagnosticaron problemas de aprendizaje. Por recomendación del médico, le hicieron unas pruebas y le diagnosticaron problemas de aprendizaje. Entonces, una vez que conoció y entendió su discapacidad, hizo realidad el tan deseado sueño de sacarse el título de bachillerato. Comentó: “no necesitaba la carrera para mi trabajo. La necesitaba para mí”. ¿Cuál es la fuerza interior que impulsa a algunas personas a superar poderosos obstáculos en su camino? Adultos de éxito como Alex Proctor pueden considerarse resilientes. Los individuos resilientes son los que tienen una serie de presunciones o actitudes sobre ellos mismos que influyen en su conducta y en las habilidades que desarrollan. A esta serie de presunciones la llamamos mentalidad. Una mentalidad resiliente está compuesta por varias características principales: • Sentir que controlamos nuestra vida. • Saber cómo fortalecer la “resistencia al estrés”. • Tener empatía con los demás. • Desarrollar una comunicación efectiva y capacidades interpersonales. • Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y tomar decisiones. • Establecer metas y expectativas realistas. • Aprender tanto del éxito como del fracaso. • Ser un miembro de la sociedad compasivo y contribuyente. • Llevar una vida responsable basada en una serie de valores sensatos. • Sentirse especial (no egocéntrico) mientras ayudamos a los demás a sentir lo mismo. También utiliza la palabra mentalidad en una importante premisa de este libro: las mentalidades se pueden cambiar. Por desgracia, también aparecen obstáculos a la hora de desarrollar una mentalidad resiliente, obstáculos que pueden considerarse guiones negativos. A menudo los primeros borradores de los guiones negati¿Cómo obtener el libro? Si lo desea, contacte con nosotros y le podemos proporcionar un ejemplar del libro.

2

vos se escriben durante la infancia y se representan a lo largo de nuestra vida adulta. Hasta que puedas reconocer esos guiones y hacerte responsable de tus acciones, seguirán teniendo la misma fuerza. Asumir la responsabilidad y el control personal es un cimiento esencial de una mentalidad resiliente; este cimiento afecta al resto de características de dicha mentalidad y sirve de catalizador para cambiar los guiones negativos. Controlar la propia vida parece ser el objetivo principal de todo ser humano. Las investigaciones en este campo apoyan la importancia del control personal como una fuerza vital para el bienestar físico y emocional. Esta sensación de control es un rasgo fundamental de una mentalidad resiliente. Las diez claves para una vida resiliente son las siguientes: 1) Cambiar los diálogos de la vida: rescribir tus guiones negativos. 2) Elegir el camino que te lleve a ser resiliente al estrés en vez de estar estresado. 3) Ver la vida a través de los ojos de los demás. 4) Saber comunicar. 5) Aceptarse uno mismo y a los demás. 6) Establecer contactos y mostrar compasión. 7) Saber lidiar con los errores. 8) Saber manejar el éxito construyendo islas de competencia. 9) Desarrollar la autodisciplina y el autocontrol. 10) Las lecciones de la resiliencia: mantener un estilo de vida resiliente. 2. CAMBIAR LOS DIÁLOGOS DE LA VIDA: RESCRIBIR TUS GUIONES NEGATIVOS Ser resiliente significa reconocer que si no estás satisfecho con ciertos aspectos de tu vida, o si te encuentras constantemente atrapado en pensamientos y compor120 euros para la versión impresa (gastos de envío incluidos) y 90 euros para la versión online (PDF enviado por correo electrónico).

PVP Editor: 19,00 euros.

Estos precios son válidos para España, incluyen el IVA y están sujetos a variaciones anuales. Consulte nuestra web.

¿Cómo conseguir más de una copia de los resúmenes? Las copias sucesivas del mismo ejemplar tienen un precio preferente para usted. Solicítenoslas.

Puede suscribirse en www.effective-management.com o ponerse en contacto por correo electrónico [email protected], teléfono (34) 93 473 75 97 o fax (34) 93 371 43 45.

¿Cómo suscribirse? La suscripción anual a los Resúmenes de Gestión de Effective Management (2 resúmenes mensuales, 24 resúmenes al año) cuesta

Si desea múltiples suscripciones, pregúntenos por la suscripción corporativa y benefíciese de nuestros programas de formación y fidelización.

EL PODER DE LA RESILIENCIA

tamientos que te provocan frustración, ira e infelicidad, es tu responsabilidad tomar la iniciativa para rescribir los guiones negativos que mantienen esos problemas. Pero, ¿por qué nos resulta tan difícil detectar, reconocer y cambiar nuestra forma de actuar? A veces ni siquiera somos conscientes de los guiones negativos que seguimos porque han llegado a convertirse en una “parte natural” de nuestra existencia. Este capítulo te ayudará a identificar y entender los pensamientos, ideas y atribuciones “incorrectos” que frecuentemente te conducen al uso de tales guiones. También ofrece una serie de pasos esenciales que te ayudarán a cambiar tus diálogos y a escribir guiones positivos. A menudo los guiones negativos son evidentes para los otros, pero no para la gente que los vive. Sin embargo, la consciencia de que estamos repitiendo comportamientos inefectivos y contraproducentes no parece suficiente para garantizar el cambio. Surgen muchos obstáculos a la hora de cambiar comportamientos contraproducentes. Conocer estos obstáculos nos ayuda a iniciar el proceso de llevar una vida más resiliente. • Obstáculo 1: no ser consciente del papel que los guiones negativos tienen en tu vida. • Obstáculo 2: insistir en que los demás deben cambiar primero. • Obstáculo 3: estar abrumados por el estrés de la vida cotidiana. • Obstáculo 4: abandonar. Algunas personas pueden desanimarse fácilmente cuando se enfrentan a la tarea de rescribir sus guiones contraproducentes, sobre todo cuando algunos de los obstáculos parecen abrumadores. A medida que vayas superando cada pequeño paso, estarás más animado para abordar el siguiente. El éxito alimenta al éxito. Cambiar los guiones negativos implica los siguientes pasos: • Identifica los guiones negativos y asume la responsabilidad de cambiarlos. • Define objetivos a corto y medio plazo relacionados con el tema. • Considera posibles guiones nuevos o planes de acción que se correspondan con tus objetivos. • Selecciona entre estos guiones nuevos uno que creas que tiene más posibilidades de éxito. Este paso también requiere plantearse los criterios para evaluar el éxito de ese guión. • Anticipa los posibles obstáculos que puedan interferir a la hora de alcanzar tu objetivo y piensa cómo podrías superarlos. • Pon en práctica el nuevo guión y evalúa su efectividad. •Cambia tus objetivos, guiones o enfoque si el curso de

acción que has elegido no resulta. El cambio está a menudo lleno de incertidumbre. Es nuestro deseo que, al describir el viaje emprendido por otras personas que han seguido los pasos que nosotros hemos esbozado, tú estés más preparado para el viaje que te espera. La gente que tiene una mentalidad resiliente reflexiona sobre lo que puede hacer de otra manera cuando se enfrenta a contratiempos. La capacidad de reconocer y modificar guiones negativos sienta los cimientos de un estilo de vida resiliente. 3. ELEGIR EL CAMINO QUE TE LLEVE A SER RESISTENTE AL ESTRÉS EN VEZ DE ESTAR ESTRESADO Sam Millis y Gene Newman tenían treinta y pocos años y trabajaban en la misma empresa de alta tecnología en cargos directivos similares de investigación y desarrollo. Sin embargo, al entrevistar a estos dos hombres que se enfrentaban a demandas muy parecidas, enseguida se hizo evidente una diferencia. Newman estaba abrumado por la ansiedad en el trabajo, mientras que ése no era el caso de Millis. Las investigaciones demuestran claramente que un alto nivel de estrés está relacionado con problemas psicológicos y físicos. El estrés agudo está asociado con la aparición de depresión y ansiedad. También se descubrió que “el estrés empobrece la calidad de vida al reducir los sentimientos de placer y satisfacción, y las relaciones a menudo se ven amenazadas”. El estilo de vida de una persona, que engloba hacer ejercicio, una buena alimentación y dormir lo suficiente, influye en la efectividad con la que se enfrenta al estrés. Pero, ¿Cómo desarrollar un estilo de vida saludable y cuál es la mentalidad que fundamenta ese estilo de vida? La doctora Suzanne Kobasa, psicóloga de investigación, y sus colegas ofrecen guías sensatas para responder a esas preguntas. Definió tres componentes de la resistencia al estrés: a) Compromiso: Describió el compromiso como algo relacionado con muchos aspectos de la vida, en vez de ajeno a ellos. Cuando hay compromiso, tenemos una meta que nos dice por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo. Es imposible llevar una vida resiliente sin una meta. Algunas personas tienen dificultades para identificar o tener siempre en mente las creencias o actividades que les proporcionan sentido, lo cual aumenta su vulnerabilidad ante el estrés y disminuye su capacidad para la resistencia. b) Reto: Los individuos resistentes al estrés son los que perciben las situaciones difíciles como retos de los que aprenden en vez de oportunidades para sentirse derrotados. Avanzar desde un enfoque de crisis a uno de oportunidad y crecimiento personal a menudo requiere abandonar guiones negativos y reunir el valor para escribir otros nuevos.

EL PODER DE LA RESILIENCIA

3

c) Control Personal: La doctora Kobasa descubrió que la gente está menos estresada cuando dedica su tiempo y su energía a dominar situaciones sobre las que tiene algún control o influencia. Reconocer lo que está y lo que no está bajo nuestro control es un primer paso para conseguir una sensación de control personal. 4. VER LA VIDA A TRAVÉS DE LOS OJOS DE LOS DEMÁS Hace años, cuando estaba preparando el doctorado, esperaba con ilusión la conferencia de un notorio profesional de la salud mental que había sido invitado al curso. Había leído dos de sus obras, ambos libros sobre salud y enfermedad mental que hacen pensar al lector, y estaba preparado para un estimulante debate. Un catedrático de psicología ofreció su opinión sobre la forma en que la sociedad define la salud y la enfermedad mental y preguntó al conferenciante qué pensaba de ello. Su pregunta fue respetuosa y civilizada. La respuesta del conferenciante dejó atónito al público: “preguntas como la suya reflejan una visión propia de un Estado fascista”. La atmósfera de aprendizaje y diálogo se había evaporado rápidamente. Lo que ocurrió en esa sala de conferencias, en sólo un momento, ilustra la importancia de la empatía o, más concretamente, lo que pasa al ver a través de los ojos de los demás. Vamos a analizar este concepto con más detenimiento. La empatía se define popularmente como la habilidad o capacidad de identificarse con los demás o de experimentar indirectamente sus sentimientos, actitudes y pensamientos. Influye de forma considerable en la calidad de nuestra vida personal y profesional, sobre todo en las actividades que comportan relaciones sociales. No sólo es un componente esencial de una mentalidad resiliente, sino que está en sus cimientos.

5. SABER COMUNICAR Hemos puesto deliberadamente este capítulo sobre la comunicación inmediatamente después del capítulo sobre la empatía por la estrecha relación que existe entre estos dos componentes de una mentalidad resiliente. Es difícil comunicar con efectividad si carecemos de empatía. La comunicación desempeña un papel crucial a la hora de llevar un estilo de vida resiliente. Igual que recomendamos preguntas y ejercicios para cultivar la empatía, creemos que nuestra comunicación con los demás debe guiarse por las siguientes preguntas: • ¿Qué objetivo quiero conseguir al comunicarme? • ¿Estoy diciendo o haciendo las cosas de forma que los demás estén más receptivos ante lo que yo digo? • ¿Me gustaría que me hablasen de la forma en que yo hablo a los demás? • ¿Cómo me describirían los demás cuando me comunico con ellos? • ¿Qué hace que me sea fácil escuchar a los demás? • ¿Qué dicen o hacen los demás que hace que me desconecte y no escuche su mensaje? • Aunque no esté de acuerdo con alguien, ¿acepto al menos su punto de vista? En tus respuestas está la explicación al éxito o al fracaso en todos los aspectos de la vida. Hay tres obstáculos que impiden que la gente se comunique de forma efectiva:

Cuanto mejor entendemos los obstáculos que se presentan a la hora de mostrar empatía, mejor podemos enfrentarnos a ellos y utilizar los ejercicios que hemos descrito para mejorarla. Ahora ofrecemos unas guías para empezar a cambiar pensamientos y comportamientos que actúan en contra de la empatía.

• Obstáculo nº 1: Estar atrapado por modelos del pasado. • Obstáculo nº 2: Albergar decepción, ira o frustración. • Obstáculo nº 3: Perder de vista cómo conseguir nuestros objetivos.

• Obstáculo 1: Poner en práctica lo que has vivido. • Obstáculo 2: Albergar decepción o ira. • Obstáculo 3: Presuponer los motivos de los demás. • Obstáculo 4: Temer que si muestras demasiada empatía, la gente se aprovechará de ti.

Igual que existen obstáculos para una comunicación efectiva, también hay pasos que se pueden dar para cultivar este componente. Cuando emprendas la tarea de fortalecer tu capacidad de comunicación, recuerda que el refuerzo de cualquier característica propia de una mentalidad resiliente implica un proceso que requiere tiempo, reflexión, paciencia y esfuerzo. Cada pequeño paso contribuye a conseguir tus objetivos.

Una vez que hayamos tomado mayor conciencia de las creencias u obstáculos que dificultan la empatía, podemos centrar nuestro tiempo y nuestra energía en desmantelar esos obstáculos y continuar con el viaje destinado a cultivar esa cualidad. Aquí ofrecemos una serie de guías para facilitar ese viaje. • Guía nº 1: Ejercita la empatía • Guía nº 2: Guíate por tu experiencia. • Guía nº 3: Practica la empatía todos los días. 4

• Paso nº 1: Practica y luego sigue practicando. • Paso nº 2: Escucha activamente. • Paso nº 3: Valida, haz saber a los demás que les has oído. • Paso nº 4: Vive según la Regla de Oro. • Paso nº 5: Evita las afirmaciones de todo o nada.

EL PODER DE LA RESILIENCIA

• Paso nº 6: Sé un modelo de sinceridad, integridad y dignidad. • Paso nº 7: Haz que el humor sea parte esencial de tu comunicación. La comunicación efectiva es más fácil para algunas personas, sobre todo si han tenido la ventaja de tener modelos adecuados de los que aprender. Para otros, requiere un continuo esfuerzo a menudo lleno de obstáculos y decepciones. Sea con esfuerzo o sin él, si queremos ser resilientes, es un aspecto de nuestra vida que requiere tiempo y energía. 6. ACEPTARSE UNO MISMO Y A LOS DEMÁS Si queremos cultivar una mentalidad resiliente, debemos aprender a aceptarnos a nosotros mismos y a los demás. La aceptación implica tener expectativas y objetivos realistas, reconocer e identificar nuestros sentimientos y manejarlos de forma constructiva, definir nuestro lado fuerte y nuestro lado vulnerable y llevar una vida equilibrada en la que nuestro comportamiento se corresponda con nuestros valores y objetivos. Cuando no tenemos aceptación, experimentamos estrés, tensión e insatisfacción y estamos muy lejos de disfrutar de los beneficios de una vida resiliente. Cuando conocimos al señor Holland y a la señorita Gateman, ambos estaban abrumados por el peso que tenían en sus vidas ciertas expectativas no realistas y por una falta de aceptación que impedía la formación de una mentalidad y un estilo de vida resilientes. Durante el proceso de cambio ambos emprendieron el reto de identificar y analizar sus expectativas, que ejercían una gran influencia en su vida y en su ideal de felicidad. Este camino requiere tres pasos. • Paso nº 1: Reconoce tus sentimientos, tus pensamientos y tu forma de enfrentarte a las cosas. • Paso nº 2: Define expectativas y objetivos realistas para ti y para los demás. • Paso nº 3: Vive de acuerdo con tus valores. La aceptación de uno mismo es la piedra angular de un estilo de vida resiliente. Si no nos aceptamos a nosotros mismos, es difícil que aceptemos a los demás. El proceso de aceptarse a uno mismo está lleno de retos y requiere tiempo y energía. Enfrentarse a los retos que conlleva aceptarse uno mismo es, sin duda, un gran trabajo, pero piensa en las consecuencias de no enfrentarnos a ellos.

7. ESTABLECER CONTACTO Y MOSTRAR COMPASIÓN Hay diferentes características y niveles de relaciones. Las relaciones que asociamos con la resiliencia en adultos implican un “toma y daca” mutuo, un alto nivel de confianza, aprecio y franqueza, y una sensación de seguridad y tranquilidad. Cuando hablamos del poder de las relaciones caracterizadas por rasgos negativos, como una sobreabundancia de necesidad o dependencia, de manipulación o de falta de empatía y compasión. Nuestro buen amigo y colega el doctor Ned Hallowell ha escrito mucho sobre el tema de las relaciones. En su libro Connect:12 Vital Ties That Open Your Heart, Lengthen Your Life, and Deepen Your Soul, amplía elocuentemente la definición del contacto más allá de las relaciones personales, recordándonos su expresión polifacética. Es importante recordar que existen otras formas de relación. El doctor Hallowell ofrece muchas pruebas del poder curativo de las relaciones al citar, por ejemplo, un estudio dirigido por el doctor David Spiegel sobre un grupo de mujeres que se enfrentaban a un cáncer de mama terminal. La mitad de mujeres del estudio se reunían con regularidad para compartir su historia, mientras que la otra mitad no se veía. El grupo de mujeres que mantenía las reuniones vivió, de media, el doble de tiempo que el otro grupo. El doctor Hallowell también describe un extenso estudio en el que la doctora Lisa Berkman realizó un seguimiento de la vida de siete mil habitantes de Alameda County, California, durante nueve años. Los datos obtenidos por los doctores Spiegel y Berkman apoyan nuestra afirmación de que las relaciones proporcionan uno de los cimientos de una vida resiliente, una vida llena de bienestar tanto físico como emocional. En la última década se ha ido reconociendo cada vez más la influencia de las relaciones no sólo en nuestra vida personal, sino también en la profesional. Daniel Goldman y sus colegas han descrito la importancia de la inteligencia emocional, la empatía y las dotes sociales en el trabajo. Las obras y las investigaciones de estos y otros autores confirman la importancia de la inteligencia emocional y las dotes de relación y afecto en el ambiente de trabajo, y concuerdan con nuestra afirmación de que una de las fuerzas a la hora de fomentar la resiliencia son las relaciones que desarrollamos y mantenemos en todas las áreas de nuestra vida. Según nuestra experiencia, mucha gente tiene problemas para experimentar una sensación satisfactoria de conexión. Cuando no hay conexiones o éstas son negativas, es más difícil llevar un estilo de vida resiliente. Aquí ofrecemos cinco guías que te ayudarán a reforzar tus conexiones o relaciones:

EL PODER DE LA RESILIENCIA

5

• Guía nº 1: Haz de la conexión una prioridad preferente en tu vida. • Guía nº 2: Recuerda que las conexiones tienen muchas formas. • Guía nº 3: Sé activo a la hora de desarrollar conexiones y aprende a arriesgarte. • Guía nº 4: Sé compasivo y asume el papel del adulto carismático. • Guía nº 5: Recuerda que las conexiones cambian constantemente. 8. SABER LIDIAR CON LOS ERRORES Es difícil imaginarse llevando un estilo de vida resiliente cuando a uno le abruman constantes preocupaciones sobre hacer el ridículo al cometer un error o al fracasar en una tarea. Nuestras creencias o nuestra mentalidad sobre los errores desempeñan un papel crucial a la hora de determinar nuestras acciones. A su vez, las consecuencias de nuestras acciones influyen en nuestra mentalidad, de forma que se establece un proceso dinámico continuo. Para cambiar una mentalidad negativa sobre los significados de los errores es fundamental tener en cuenta la forma en que la gente resiliente interpreta y reacciona ante los errores en comparación con la gente que no es resiliente. El marco en el que articular los distintos procesos a través de los cuales los individuos perciben los errores es el de la teoría de la atribución. Esta teoría hace hincapié en las causas a las que atribuimos tanto nuestros errores como nuestros logros. En este capítulo veremos la teoría de la atribución en relación con los errores y el fracaso, y más adelante, aplicaremos la teoría a nuestros éxitos y logros. Cuanto mejor entiendas tu forma de enfrentarte a los contratiempos, mejor equipado estarás para poder modificar tus patrones contraproducentes de pensar y comportarte. La señora Norwood acudió a vernos porque tenía miedo a arriesgarse y cometer errores. Nuestro trabajo se centró no sólo en echar abajo sus creencias contraproducentes, sino también en definir pasos pequeños que pudiera dar para enfrentarse a situaciones que temía, en vez de huir de ellas. Como hemos descubierto con muchas otras personas con las que hemos trabajado, el éxito alimenta el éxito. A medida que la señora Norwood modificaba sus presunciones negativas y reunía el valor necesario para cambiar sus guiones contraproducentes, cada logro le daba fuerzas para enfrentarse al siguiente reto.

tes. • Paso nº 3: Aprende algo positivo en cada situación. • Paso nº 4: Idea un plan de acción para probar nuevos guiones basados en nuevas atribuciones. La gente resiliente ve los errores como experiencias de las que puede aprender. Al pensar en la influencia de los errores en tu vida, puede que te sea de ayuda considerar la siguiente observación de Jacob Braude: “Para poder aprovecharte de tus errores, tienes que salir y cometer algunos”. Creemos que esta frase resume la esencia de este capítulo y el lugar de los errores en una mentalidad resiliente. Vale la pena pensar en ello. 9. SABER MANEJAR EL ÉXITO CONSTRUYENDO ISLAS DE COMPETENCIA La teoría de la atribución también se puede utilizar para ayudarnos a comprender la forma en que la gente entiende el éxito y reacciona ante él. Las investigaciones sobre la teoría de la atribución han descubierto que la gente con un nivel alto de autoestima y confianza, tiende a percibir sus logros como producto en gran parte de sus recursos y esfuerzos. Aunque admiten con facilidad la ayuda de los demás, también reconocen su contribución al éxito. Este reconocimiento es un rasgo fundamental de una mentalidad resiliente. Otra dimensión que distingue a los individuos en sus atribuciones sobre el éxito es el grado de satisfacción que experimentan cuando consiguen sus objetivos. Al hablar de las atribuciones sobre el éxito, queremos dejar claro que asumir el mérito realista de nuestros logros no debería confundirse con egocentrismo, narcisismo o simple fanfarronería. Cuando los individuos se sienten cómodos con sus logros, cuando tienen una mentalidad resiliente y están llevando un estilo de vida resiliente, no sienten necesidad de publicar su éxito.

Aunque el proceso de aprender a aceptar los errores como información para el éxito futuro presenta muchos escollos, hay algunos pasos que se pueden dar para facilitar ese viaje:

En este sentido, es interesante destacar el trabajo de Jim Collins, director de un laboratorio de investigación en Boulder, Colorado. Collins y sus colegas analizaron lo que necesitaba una buena empresa para convertirse en una gran empresa. Desarrollaron una serie de criterios para definir gran y descubrieron que las empresas que cumplían esos criterios tenían ciertas características en común, una de las cuales era la presencia de lo que llamaban un “lider de nivel 5”. La descripción de Collins de un líder de nivel 5 concuerda con los principios de la teoría de la atribución.

• Paso nº 1: Examina tus presunciones sobre los errores. • Paso nº 2: Cuestiona las atribuciones contraproducen-

Las atribuciones de la gente resiliente sobre los errores y los éxitos son realistas y se caracterizan por la creencia

6 EL PODER DE LA RESILIENCIA

de que los problemas se pueden resolver, que las soluciones se tienen que encontrar primero en uno mismo y que cuando llega el éxito no tiene que ir acompañado de una exaltación del ego. Al examinar la mentalidad de la gente resiliente por lo que se refiere a las atribuciones o presunciones sobre el éxito, es importante hace hincapié en una metáfora que utilizamos en nuestro trabajo: las islas de competencia. Una característica de los individuos resilientes es que nunca minimizan o niegan sus problemas y saben identificar sus islas de competencia o puntos fuertes. Pasos para desarrollar un enfoque resiliente sobre el éxito y para cultivar islas de competencia: • Paso nº 1: Examina tus presunciones sobre el éxito. • Paso nº 2: Cuestiona las atribuciones contraproducentes. • Paso nº 3: Enumera tus intereses y tus islas de competencia. Hemos destacado la importancia del éxito y de los logros para llevar una vida resiliente. Sin embargo, no debemos olvidar que es nuestra interpretación del éxito la que determina su impacto. Si tiendes a ver tus logros como pura suerte o si no cultivas tus áreas de competencia, tu experiencia del éxito se verá perjudicada. La visión que tiene Ralph Waldo Emerson sobre el éxito se basa en: • Reír mucho y a menudo. • Ganarse el respeto de la gente inteligente y el afecto de los niños. • Obtener el aprecio de los críticos honestos y soportar la traición de los falsos amigos. • Apreciar la belleza, encontrar lo mejor en los demás. • Dejar el mundo un poco mejor, ya sea con un niño sano, con un huerto o con un mal social erradicado. • Saber que aunque sólo sea una vida ha respirado mejor porque tú has vivido. Esto es tener éxito. Emerson ha captado la mentalidad y el estilo de vida de la gente resiliente. 10. DESARROLLAR LA AUTODISCIPLINA Y EL AUTOCONTROL El autocontrol es la piedra angular de un estilo de vida resiliente. Es una habilidad que se desarrolla lentamente desde la infancia y que afecta a todos los aspectos de nuestra vida. Desafortunadamente, mucha gente tiene problemas con este componente de una mentalidad resiliente.

Las investigaciones demuestran que, desde la más temprana infancia, el autocontrol es necesario para tener éxito en todas las áreas de la vida. David Goleman y sus colegas han destacado la autogestión como un elemento clave de la inteligencia emocional y el liderazgo efectivo. Dentro del concepto de autogestión están estos rasgos: • Autocontrol emocional. • Transparencia. • Adaptabilidad. Antes de seguir, deberíamos recalcar que cualquier característica positiva llevada a un extremo puede producir resultados negativos. Hasta ahora nos hemos centrado en la falta de autocontrol como algo perjudicial para la salud física y emocional de una persona; el otro extremo, el exceso de autocontrol, también es perjudicial. A lo largo de este libro hemos recalcado la importancia de llevar una vida equilibrada. Cuando lo aplicamos al concepto de autocontrol, el equilibrio significa utilizar nuestras dotes para solucionar los problemas y poner límites realistas a nuestro comportamiento sin imponernos una camisa de fuerza emocional. Nuestras intervenciones para ayudar a las personas a ser menos impulsivas y más reflexivas se guiaron por unos pasos concretos. • Paso nº 1: Acepta la propiedad de tu comportamiento. • Paso nº 2: Piensa antes de actuar: soluciona los problemas de forma activa. • Paso nº 3: Sé coherente, pero no rígido. Todas las características de una mentalidad resiliente están entretejidas. La autodisciplina y el autocontrol están estrechamente relacionados con llevar una vida equilibrada y comportarnos en consonancia con nuestros objetivos y valores. El autocontrol realista y flexible se basa en la aceptación de nosotros mismos y está representado por comportamientos que enriquecen nuestra vida y las vidas de las personas con las que interactuamos. Haríamos bien en recordar los siguientes pensamientos de Lord Alfred Tennyson: “Autorreverencia, autoconocimiento, autocontrol. Estas tres cosas llevan la vida al poder soberano”. 11. LAS LECCIONES DE LA RESILIENCIA Cuanto más consciente seas de las características que alimentan la resiliencia, así como de los obstáculos que se presentan a la hora de conseguir una vida más satisfactoria y plena, mejor preparado estarás para fomentar la resiliencia y la resistencia al estrés en ti mismo. Aunque creemos que las ideas que hemos transmitido en este libro se perciben intuitivamente como de sentido común, también se basan en investigaciones científicas. Como esta obra no está concebida como un libro de texto, decidimos reducir la cantidad de investigaciones que

EL PODER DE LA RESILIENCIA

7

citábamos, limitándonos a indicar unos pocos estudios relevantes para el contenido de cada capítulo. Sin embargo, el trabajo de muchos otros médicos e investigadores sirvió de fuente de información para nuestro libro. A lo largo de este libro hemos hecho hincapié en el hecho de que desarrollar una mentalidad resiliente y llevar un estilo de vida resiliente lleva tiempo y energía. Es un proceso de toda una vida. Creemos que hay preguntas que nos podemos formular y ejercicios que podemos hacer a diario, así como guías sobre las que podemos reflexionar de vez en cuando, para que nos ayuden a mantener un estilo de vida resiliente. Esta autoevaluación a corto y a largo plazo mantendrá el concepto de resiliencia en un lugar privilegiado, para que tengamos una imagen clara de nuestros objetivos y

de nuestros valores y de la forma en que llevamos nuestra vida. Nunca es demasiado tarde para desarrollar una mentalidad resiliente ni para aplicar las dotes necesarias para la resiliencia. Nunca es demasiado tarde para perseguir y conseguir nuestros sueños y cambiar nuestras vidas. Hemos recalcado que hacerlo requiere diligencia, tiempo, perseverancia y esfuerzo, cosas que nacen de la esperanza y de una vida que está en consonancia con los propios valores. Deseamos que este libro te ayude a utilizar el poder de la resiliencia y a desarrollar una mentalidad que te anime a planear y a soñar, a proporcionar alegría a los demás, a reír y a ser consciente de que somos nosotros los verdaderos autores de nuestra vida.

Resúmenes de la misma temática pertenecientes a la Colección Effective Management: • “Resiliencia” de Ben Schneider (nº 276). • “¡No te detengas! Activa tus fortalezas” de Markus Buckingham (nº 283). • “¿Eres imprescindible?” de Seth Godin (nº 321).

Effective Management, S.L. C/ Osi, 18-20 · 08034 Barcelona (España). Tel. (34) 93 473 75 97 · Fax (34) 93 371 43 45 · E-mail: [email protected] Web: www.effective-management.com Depósito legal: B-17.662-97 Edición: Effective Management, S.L. Resumido por: Julia Ferrer Corrección de estilo: Effective Management, S.L. Maquetación: S&R Publit, S.L. Impresión: Impressors de Barcelona S.L. Dirección Comercial: Javier Triviño La distribución de esta publicación es exclusiva de Effective Management, S.L. Ningún texto publicado por Effective Management puede ser reproducido total o parcialmente, en cualquier forma o por cualquier medio, sin autorización escrita del editor. 8