material de apoyo para inventarios tiendas muebles
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MESA DE AYUDA SISTEMAS
MATERIAL DE APOYO PARA INVENTARIOS GENERALES TIENDAS MUEBLES
RECOMENDACIONES
01. Los inventarios se deben realizar de acuerdo
al
calendario
publicado,
respetando el orden y realizando cada departamento
el
día
indicado.
Por
ningún motivo se deberá modificar el calendario. El no respetar el calendario generará
errores
en
respaldada,
la
información
pudiendo
tener
implicaciones para Coppel.
02.
Asegúrate
de
contar
con
las
herramientas necesarias para la toma de inventario: PDA Impresora láser Computadora con Sistema Coppel Etiquetas
de
precio
en
todos
los
tamaños. Etiquetas de goma.
No
03. Las PDA de ROPA utilizadas
en
los
podrán ser
inventarios
de
MUEBLES, ni viceversa.
04.
Antes
de
iniciar
con
la
toma
de
inventario, deberás asegurarte que la PDA
esté
configurada
parámetros realizará Tienda,
de
el
la
empleado
Tienda
inventario
referencia con
con
y
Centro
donde
los se
(número
de
número
de
de
Tienda).
Deberás realizar este proceso lo más cerca posible del Access y con la pila cargada.
RECOMENDACIONES 05.
Si
detectas
que
la
PDA
no
cuenta
con
señal,
puedes
realizar
los
siguientes pasos:
I. Colócate lo más cerca posible de Access para que detecte la señal más fácilmente. II. Presiona F4 para deshabilitar la red, presiona nuevamente F4 para habilitarla.
Si
continúas
presentando
el
problema
comunícate
con
Mesa
de
Ayuda
Sistemas, indicando en la descripción de incidencia la leyenda: "PDA Sin Enlace", y debes tener la siguiente información para cuando seas atendido:
Número de instalación.
La puedes encontrar en la pantalla principal de
la PDA como Región Tda. Muebles ####.
IP de la PDA.
La puedes localizar seleccionando el icono de red como IP
Address.
MAC Address.
La puedes encontrar seleccionando el icono de red como
MAC Address.
06. Los Inventarios funcionarán tal cual se detalla en el manual de inventarios con PDA (Tienda Muebles), por lo que se les pide que tengan el mayor de los cuidados para generarlos.
Manual de inventarios con PDA: Intranet 2.0 (Navius) > Manuales > Manual MCC Tienda Muebles > 21. Manual de Inventarios con PDA en Tienda de Muebles.
RECOMENDACIONES
07. En el caso de tiendas Muebles que no cuenten con una PDA en ese momento,
se
presenten
problemas
con
el
equipo
de
PDA
o
con
el
sistema, al momento de tomar el inventario, se les pide generar los inventarios de manera manual o “punteada”, esto con la intención de que no se incumpla con la obligación. Para acreditar la realización de los inventarios, deberás generar las pólizas de sobrante o faltante en el sistema.
El
inventario
general
“punteado”
o
no
realizado
con
PDA,
deberá estar respaldado por un folio de reporte de falla otorgado por Mesa de Ayuda o, en el caso de no contar con PDA asignada, una SA solicitando la PDA. En el caso de Zapaterías, si no se cuenta con PDA para
inventarios
de
Muebles,
el
proceso
punteado como se realiza rutinariamente.
08. En Muebles y Zapaterías habrá 3 impresiones
de
etiquetas
durante
estos días, la primera será al inicio de
día
en
sistema,
la
segunda
al
finalizar el inventario para actualizar las
etiquetas
actualizadas, siguiente
que y
la
no
tercera,
durante
mediante
se
la
notificación
tengan al
día
mañana
de
sistema
con las promociones que se hayan actualizado durante el transcurso de la
noche.
impriman manera artículo impresa.
En de
el un
caso mismo
repetida, exhibido
la
de
que
se
código
de
coloca última
en
el
que
fue
de
inventario
se
realiza
RECOMENDACIONES
09. Es obligatorio que se realicen los inventarios en el día que se indica en el calendario, después de terminar el pase al 100 del día. Es decir, se deben iniciar el martes 7 de enero por la noche, una vez que se cierren las tiendas.
Por
la
forma
en
la
que
está
definido
el
proceso,
este
primer
inventario se realizará con fecha en sistema del 8 de enero de 2020.
10. Los inventarios se tienen que terminar al 100 %, ya que no existe la opción de cancelarlos.
11.
Antes
de
enviar
a
imprimir
el
Reporte
de
Diferencias
o
etiquetas,
asegúrate de contar con la impresora láser configurada en la caja que estés utilizando, la ruta para configurar es: F10 Procesos no rutinarios / F3 Configurar Impresora.
12. Antes de realizar el inventario, asegúrate que las etiquetas sean las más recientes, de lo contrario, el porcentaje de etiquetado será bajo. Recuerda que
es
de
suma
importancia
imprimir
las
etiquetas
y
colocarlas
diariamente, para que los precios estén lo más actualizados posible.
13. Una vez finalizada la toma de inventario, verifica si es necesario realizar ajustes al inventario que acabas de realizar; de ser así, puedes consultar el Tip #117 Proceso de ajuste de Inventario por PDA en Muebles, para mayor información sobre éste proceso.
El calendario de inventarios puedes encontrarlo en SIGO, tarea informativa Corrección al Calendario de inventarios Generales TIenda Ropa y Tienda Muebles, publicado el día 21 de diciembre 2019.
RECOMENDACIONES 14. Antes de grabar la información asegúrate de estar lo más cerca posible del access,
para que la PDA cuente con excelente señal y evites
perdida de información.
15. Cuando en un inventario se tienen faltantes y se quiere realizar el ajuste de los códigos, es necesario tomar toda la existencia que se tenga físicamente de ese código para que no se le refleje la diferencia.
16. Los artículos que tengas físicamente en tienda para entrega de venta por
R, no deberán ser tomados en cuenta para la captura de inventario.
16. Recuerda que antes de mandar a imprimir el inventario realizado, debes de cerrarlo seleccionando la opción Cerrar Inventario en la pantalla de ajustes. Si deseas imprimir el inventario sin realizar el cierre, te mostrará el mensaje: "Inventario no se encuentra finalizado".
Para mayor información al respecto se te invita a leer el TIP #147. Proceso de Cierre de Inventario por PDA en Muebles, el cual puedes encontrar en Intranet 2.0 / Consultas / Tips para Usuarios.
Si presentas algún inconveniente con la toma de inventario, comunícate a Mesa de Ayuda vía mensajero.
En caso de cualquier duda al respecto del proceso, por favor comunícate con el Gerente Funcional de Operación Tiendas ProGC que da atención a tu región, Centro 321213.
1. ¿En qué parte del sistema de Muebles debo ingresar para programar un inventario? Desde el sistema principal de Muebles, selecciona lo siguiente: F2
Movimientos
al
inventario
-
Segunda
Parte
de
Movimientos
al
Inventario - Inventarios Tiendas Muebles - Programar Inventario.
2. ¿Cuáles son los tipos de inventario que se pueden programar en el área de Muebles? A. Inventario por departamento. B. Inventario por clase – familia. C. Revisión de etiquetas.
3. ¿Cómo configuro correctamente la PDA? toma
de
inventario
parámetros
de
la
asegúrate Tienda
que
donde
la se
PDA
Antes de iniciar con la
esté
realizará
configurada el
con
inventario,
los
estos
parámetros son: Número de Tienda, referencia y número de empleado con centro de Tienda.
4. ¿En dónde obtengo en número de referencia para la PDA?
La
referencia de la PDA la puedes encontrar en la ruta: F2 En pantalla de facturación Ctrl F6 Segunda Parte Movimientos al Inventario F5 Inventarios Tiendas Muebles F6 Referencias PDA.
5. Si se confirmó el surtido antes de programar un inventario, ¿debo considerar esta mercancía también en la toma? Si, ya que el surtido que es confirmado forma parte de tu inventario y debe ser considerado en
la
toma
del
inventario,
de
lo
contrario
se
reflejará
como
faltante.Cuando la mercancía aún no es confirmada, no se debe de incluir en la toma. En caso de realizarlo el sistema lo considerará como un sobrante y se generarán las pólizas correspondientes.
6. ¿Para qué sirve un inventario de revisión de etiquetas?
Nos sirve
para revisar qué porcentaje de etiquetado correcto se tiene en piso de venta y poder detectar qué etiquetas son las que se deben de actualizar al finalizar la toma del inventario.
7. ¿Cómo afectan las etiquetas de goma mi porcentaje de etiquetado correcto? Los artículos con etiqueta de goma (relojería y óptica), no se consideran para el etiquetado correcto, por lo que no afectan el porcentaje de etiquetado, únicamente se consideran para la existencia en el inventario.
8. Si se tienen dos etiquetas exhibidas de un mismo código (Oferta única, Precio normal u Oferta), ¿cuál debo tomar para que no afecte mi porcentaje de etiquetado correcto? En este caso, se debe verificar la fecha de impresión de la etiqueta y tomar la que tenga la fecha más reciente,
de
esta
manera
no
afectará
el
porcentaje
de
etiquetado
correcto.
9. ¿Por qué motivo el Sistema no corrige el resultado del porcentaje de etiquetado correcto, después de finalizar un inventario, aun imprimiendo las etiquetas que estaban desactualizadas? El sistema no corregirá el resultado del porcentaje de etiquetado correcto, debido a que es un indicador de cómo el Centro tiene actualizado su piso de venta en el momento en que se realizó el inventario.
10. Si se inició un inventario y no se finalizó, al momento del pase al 100 en el Centro de Muebles, ¿Qué pasa con él? El inventario se cerrará automáticamente, generando al momento las pólizas de faltante y/o sobrante de los artículos que no fueron inventariados.
11. ¿En qué reporte se reflejan todos los códigos tomados durante el inventario? Esta información la podemos verificar en el Reporte de Diferencias de Inventario. En él se muestran todos los códigos tomados durante el inventario (con y sin diferencias).
12. ¿Los listados se imprime de manera automática?No,
el Listado de
Diferencias en Inventarios y Reporte de Etiquetas Incorrectas se deben ingresar a las opciones correspondientes para generar su impresión. Te compartimos las opciones:
Reporte de Etiquetas Incorrectas: F2 Menú movimientos al inventario. Ctrl F6 Segunda Parte Movimientos al Inventario. F5 Inventarios Tiendas Muebles. F3 Consultar Resultados de Inventario. F2 Listado de códigos con etiquetas incorrectas.
Listado de Diferencias en Inventario: F2 Movimientos al Inventario. Ctrl F6 Segunda Parte de Movimientos al Inventario. F5 Inventarios Tiendas Muebles. F3 Consultar Resultados de Inventarios. F3 Reporte de Resultado por Departamento / F3 Imprimir.
13. ¿En qué estatus debe de estar el inventario para que permita imprimir el Reporte de Diferencias del inventario?El inventario debe estar finalizado, de lo contrario el sistema arrojara el mensaje “No se permite imprimir este inventario, ya que no se encuentra finalizado”.
Nota: este reporte se puede imprimir las veces que se necesite, siempre y cuando sea el mismo día en que se realizó el inventario.
14. ¿Dónde puedo programar los ajustes de inventarios?Para programar ajustes de inventarios por faltantes lo puedes realizar en la siguiente ruta: F2 Movimientos al Inventario. Ctrl F6 Segunda Parte de Movimientos al Inventario. F5 Inventarios Tiendas Muebles. F5 Ajustes de Inventarios.
15. Si un artículo aparece como faltante en la pantalla de ajustes y físicamente se encuentra en Tienda ¿Qué es lo que se debe realizar? Es necesario marcar el artículo que aparece como faltante, posicionándose sobre dicho código y presionando F5 Marcar/Desmarcar, seguido de F10 Tomar inventario y posteriormente tomar la existencia total del código (incluyendo los que se tomaron inicialmente).
Sin embargo, si el artículo se refleja como sobrante, ya NO es posible borrarlo de la toma, en estos casos al finalizar el inventario saldrá la póliza correspondiente. Si el sobrante es irreal, se debe hacer una póliza de compensación.
16. ¿Debo capturar los códigos de los artículos pendiente de entregas de Venta por R? No, ya que estos no ingresan al inventario de tienda.
MATERIAL DE APOYO PARA INVENTARIOS GENERALES TIENDAS MUEBLES
RECOMENDACIONES
01. Los inventarios se deben realizar de acuerdo
al
calendario
publicado,
respetando el orden y realizando cada departamento
el
día
indicado.
Por
ningún motivo se deberá modificar el calendario. El no respetar el calendario generará
errores
en
respaldada,
la
información
pudiendo
tener
implicaciones para Coppel.
02.
Asegúrate
de
contar
con
las
herramientas necesarias para la toma de inventario: PDA Impresora láser Computadora con Sistema Coppel Etiquetas
de
precio
en
todos
los
tamaños. Etiquetas de goma.
No
03. Las PDA de ROPA utilizadas
en
los
podrán ser
inventarios
de
MUEBLES, ni viceversa.
04.
Antes
de
iniciar
con
la
toma
de
inventario, deberás asegurarte que la PDA
esté
configurada
parámetros realizará Tienda,
de
el
la
empleado
Tienda
inventario
referencia con
con
y
Centro
donde
los se
(número
de
número
de
de
Tienda).
Deberás realizar este proceso lo más cerca posible del Access y con la pila cargada.
RECOMENDACIONES 05.
Si
detectas
que
la
PDA
no
cuenta
con
señal,
puedes
realizar
los
siguientes pasos:
I. Colócate lo más cerca posible de Access para que detecte la señal más fácilmente. II. Presiona F4 para deshabilitar la red, presiona nuevamente F4 para habilitarla.
Si
continúas
presentando
el
problema
comunícate
con
Mesa
de
Ayuda
Sistemas, indicando en la descripción de incidencia la leyenda: "PDA Sin Enlace", y debes tener la siguiente información para cuando seas atendido:
Número de instalación.
La puedes encontrar en la pantalla principal de
la PDA como Región Tda. Muebles ####.
IP de la PDA.
La puedes localizar seleccionando el icono de red como IP
Address.
MAC Address.
La puedes encontrar seleccionando el icono de red como
MAC Address.
06. Los Inventarios funcionarán tal cual se detalla en el manual de inventarios con PDA (Tienda Muebles), por lo que se les pide que tengan el mayor de los cuidados para generarlos.
Manual de inventarios con PDA: Intranet 2.0 (Navius) > Manuales > Manual MCC Tienda Muebles > 21. Manual de Inventarios con PDA en Tienda de Muebles.
RECOMENDACIONES
07. En el caso de tiendas Muebles que no cuenten con una PDA en ese momento,
se
presenten
problemas
con
el
equipo
de
PDA
o
con
el
sistema, al momento de tomar el inventario, se les pide generar los inventarios de manera manual o “punteada”, esto con la intención de que no se incumpla con la obligación. Para acreditar la realización de los inventarios, deberás generar las pólizas de sobrante o faltante en el sistema.
El
inventario
general
“punteado”
o
no
realizado
con
PDA,
deberá estar respaldado por un folio de reporte de falla otorgado por Mesa de Ayuda o, en el caso de no contar con PDA asignada, una SA solicitando la PDA. En el caso de Zapaterías, si no se cuenta con PDA para
inventarios
de
Muebles,
el
proceso
punteado como se realiza rutinariamente.
08. En Muebles y Zapaterías habrá 3 impresiones
de
etiquetas
durante
estos días, la primera será al inicio de
día
en
sistema,
la
segunda
al
finalizar el inventario para actualizar las
etiquetas
actualizadas, siguiente
que y
la
no
tercera,
durante
mediante
se
la
notificación
tengan al
día
mañana
de
sistema
con las promociones que se hayan actualizado durante el transcurso de la
noche.
impriman manera artículo impresa.
En de
el un
caso mismo
repetida, exhibido
la
de
que
se
código
de
coloca última
en
el
que
fue
de
inventario
se
realiza
RECOMENDACIONES
09. Es obligatorio que se realicen los inventarios en el día que se indica en el calendario, después de terminar el pase al 100 del día. Es decir, se deben iniciar el martes 7 de enero por la noche, una vez que se cierren las tiendas.
Por
la
forma
en
la
que
está
definido
el
proceso,
este
primer
inventario se realizará con fecha en sistema del 8 de enero de 2020.
10. Los inventarios se tienen que terminar al 100 %, ya que no existe la opción de cancelarlos.
11.
Antes
de
enviar
a
imprimir
el
Reporte
de
Diferencias
o
etiquetas,
asegúrate de contar con la impresora láser configurada en la caja que estés utilizando, la ruta para configurar es: F10 Procesos no rutinarios / F3 Configurar Impresora.
12. Antes de realizar el inventario, asegúrate que las etiquetas sean las más recientes, de lo contrario, el porcentaje de etiquetado será bajo. Recuerda que
es
de
suma
importancia
imprimir
las
etiquetas
y
colocarlas
diariamente, para que los precios estén lo más actualizados posible.
13. Una vez finalizada la toma de inventario, verifica si es necesario realizar ajustes al inventario que acabas de realizar; de ser así, puedes consultar el Tip #117 Proceso de ajuste de Inventario por PDA en Muebles, para mayor información sobre éste proceso.
El calendario de inventarios puedes encontrarlo en SIGO, tarea informativa Corrección al Calendario de inventarios Generales TIenda Ropa y Tienda Muebles, publicado el día 21 de diciembre 2019.
RECOMENDACIONES 14. Antes de grabar la información asegúrate de estar lo más cerca posible del access,
para que la PDA cuente con excelente señal y evites
perdida de información.
15. Cuando en un inventario se tienen faltantes y se quiere realizar el ajuste de los códigos, es necesario tomar toda la existencia que se tenga físicamente de ese código para que no se le refleje la diferencia.
16. Los artículos que tengas físicamente en tienda para entrega de venta por
R, no deberán ser tomados en cuenta para la captura de inventario.
16. Recuerda que antes de mandar a imprimir el inventario realizado, debes de cerrarlo seleccionando la opción Cerrar Inventario en la pantalla de ajustes. Si deseas imprimir el inventario sin realizar el cierre, te mostrará el mensaje: "Inventario no se encuentra finalizado".
Para mayor información al respecto se te invita a leer el TIP #147. Proceso de Cierre de Inventario por PDA en Muebles, el cual puedes encontrar en Intranet 2.0 / Consultas / Tips para Usuarios.
Si presentas algún inconveniente con la toma de inventario, comunícate a Mesa de Ayuda vía mensajero.
En caso de cualquier duda al respecto del proceso, por favor comunícate con el Gerente Funcional de Operación Tiendas ProGC que da atención a tu región, Centro 321213.
1. ¿En qué parte del sistema de Muebles debo ingresar para programar un inventario? Desde el sistema principal de Muebles, selecciona lo siguiente: F2
Movimientos
al
inventario
-
Segunda
Parte
de
Movimientos
al
Inventario - Inventarios Tiendas Muebles - Programar Inventario.
2. ¿Cuáles son los tipos de inventario que se pueden programar en el área de Muebles? A. Inventario por departamento. B. Inventario por clase – familia. C. Revisión de etiquetas.
3. ¿Cómo configuro correctamente la PDA? toma
de
inventario
parámetros
de
la
asegúrate Tienda
que
donde
la se
PDA
Antes de iniciar con la
esté
realizará
configurada el
con
inventario,
los
estos
parámetros son: Número de Tienda, referencia y número de empleado con centro de Tienda.
4. ¿En dónde obtengo en número de referencia para la PDA?
La
referencia de la PDA la puedes encontrar en la ruta: F2 En pantalla de facturación Ctrl F6 Segunda Parte Movimientos al Inventario F5 Inventarios Tiendas Muebles F6 Referencias PDA.
5. Si se confirmó el surtido antes de programar un inventario, ¿debo considerar esta mercancía también en la toma? Si, ya que el surtido que es confirmado forma parte de tu inventario y debe ser considerado en
la
toma
del
inventario,
de
lo
contrario
se
reflejará
como
faltante.Cuando la mercancía aún no es confirmada, no se debe de incluir en la toma. En caso de realizarlo el sistema lo considerará como un sobrante y se generarán las pólizas correspondientes.
6. ¿Para qué sirve un inventario de revisión de etiquetas?
Nos sirve
para revisar qué porcentaje de etiquetado correcto se tiene en piso de venta y poder detectar qué etiquetas son las que se deben de actualizar al finalizar la toma del inventario.
7. ¿Cómo afectan las etiquetas de goma mi porcentaje de etiquetado correcto? Los artículos con etiqueta de goma (relojería y óptica), no se consideran para el etiquetado correcto, por lo que no afectan el porcentaje de etiquetado, únicamente se consideran para la existencia en el inventario.
8. Si se tienen dos etiquetas exhibidas de un mismo código (Oferta única, Precio normal u Oferta), ¿cuál debo tomar para que no afecte mi porcentaje de etiquetado correcto? En este caso, se debe verificar la fecha de impresión de la etiqueta y tomar la que tenga la fecha más reciente,
de
esta
manera
no
afectará
el
porcentaje
de
etiquetado
correcto.
9. ¿Por qué motivo el Sistema no corrige el resultado del porcentaje de etiquetado correcto, después de finalizar un inventario, aun imprimiendo las etiquetas que estaban desactualizadas? El sistema no corregirá el resultado del porcentaje de etiquetado correcto, debido a que es un indicador de cómo el Centro tiene actualizado su piso de venta en el momento en que se realizó el inventario.
10. Si se inició un inventario y no se finalizó, al momento del pase al 100 en el Centro de Muebles, ¿Qué pasa con él? El inventario se cerrará automáticamente, generando al momento las pólizas de faltante y/o sobrante de los artículos que no fueron inventariados.
11. ¿En qué reporte se reflejan todos los códigos tomados durante el inventario? Esta información la podemos verificar en el Reporte de Diferencias de Inventario. En él se muestran todos los códigos tomados durante el inventario (con y sin diferencias).
12. ¿Los listados se imprime de manera automática?No,
el Listado de
Diferencias en Inventarios y Reporte de Etiquetas Incorrectas se deben ingresar a las opciones correspondientes para generar su impresión. Te compartimos las opciones:
Reporte de Etiquetas Incorrectas: F2 Menú movimientos al inventario. Ctrl F6 Segunda Parte Movimientos al Inventario. F5 Inventarios Tiendas Muebles. F3 Consultar Resultados de Inventario. F2 Listado de códigos con etiquetas incorrectas.
Listado de Diferencias en Inventario: F2 Movimientos al Inventario. Ctrl F6 Segunda Parte de Movimientos al Inventario. F5 Inventarios Tiendas Muebles. F3 Consultar Resultados de Inventarios. F3 Reporte de Resultado por Departamento / F3 Imprimir.
13. ¿En qué estatus debe de estar el inventario para que permita imprimir el Reporte de Diferencias del inventario?El inventario debe estar finalizado, de lo contrario el sistema arrojara el mensaje “No se permite imprimir este inventario, ya que no se encuentra finalizado”.
Nota: este reporte se puede imprimir las veces que se necesite, siempre y cuando sea el mismo día en que se realizó el inventario.
14. ¿Dónde puedo programar los ajustes de inventarios?Para programar ajustes de inventarios por faltantes lo puedes realizar en la siguiente ruta: F2 Movimientos al Inventario. Ctrl F6 Segunda Parte de Movimientos al Inventario. F5 Inventarios Tiendas Muebles. F5 Ajustes de Inventarios.
15. Si un artículo aparece como faltante en la pantalla de ajustes y físicamente se encuentra en Tienda ¿Qué es lo que se debe realizar? Es necesario marcar el artículo que aparece como faltante, posicionándose sobre dicho código y presionando F5 Marcar/Desmarcar, seguido de F10 Tomar inventario y posteriormente tomar la existencia total del código (incluyendo los que se tomaron inicialmente).
Sin embargo, si el artículo se refleja como sobrante, ya NO es posible borrarlo de la toma, en estos casos al finalizar el inventario saldrá la póliza correspondiente. Si el sobrante es irreal, se debe hacer una póliza de compensación.
16. ¿Debo capturar los códigos de los artículos pendiente de entregas de Venta por R? No, ya que estos no ingresan al inventario de tienda.
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