Paper - Tipos de Conversaciones

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TIPOS DE CONVERSACIONES “El Lenguaje tiene un papel activo. Es lo que llamamos el poder transformador de la palabra. A través de él transformamos el mundo, abrimos o cerramos posibilidades, construimos futuros diferentes”

Rafael Echeverria

CONTENIDO 2 Introducción 3 La conversación de juicios personales 5 La conversación para la coordinación de acciones 6 La conversación para posibles acciones 8 Conversación para posibles conversaciones

INTRODUCCIÓN Todo el tiempo estamos en conversaciones, incluso cuando estamos soñando, podamos o no distinguirlo. Las conversaciones pueden ser: internas o externas. Las conversaciones internas son aquellas que tenemos con nosotros mismos. Las externas son aquellas que tenemos con otro.

LAS CONVERSACIONES INTERNAS PUEDEN SER: Con nuestras emociones: “que triste estoy”. Con nuestras reacciones: “yo no voy y punto”. Con nuestros saberes: “esto ya lo sé”. Con nuestros errores: “¿por qué me equivoqué?” Con nuestras alegrías: “que feliz que soy”.

Es importante distinguir la conversación interna (cada juicio que emitimos de nosotros y de los otros), ya que a partir de allí comenzaremos a conocernos, observar si esas conversaciones nos abren o nos cierran posibilidades. De esta forma, trazar el camino hacia la completud, y a partir de ahí poder generar relaciones con los demás. Desde estas conversaciones generamos los estados de ánimo, la escucha, la empatía con el otro y hasta nuestra propia valoración. Las conversaciones externas son aquellas que generamos con los demás a partir de nuestro lenguaje. Bajo el paradigma del nuevo sistema comunicacional, la conversación es el lenguaje, como nuestros gestos, movimientos de manos, movimientos corporales y posturas. Desde el Coaching ontológico distinguimos 4 tipos de conversaciones: 1. Conversación de Juicios personales 2. Conversación para la coordinación de acciones 3. Conversación para posibles conversaciones 4. Conversación para posibles acciones

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La conversación de juicios personales

La conversación de juicios personales Este tipo de conversaciones pueden ser realizadas con uno mismo o con terceras personas. En dichas conversaciones, interpretamos nuestros problemas en base a una serie de juicios o creencias propias. Es decir, tratamos de encontrar las razones por las cuales sucedieron los problemas que nos preocupan. Este conversación surge cuando nos enfrentamos a un quiebre. Vamos a explicarlo con un ejemplo: Es Domingo por la mañana y en pocas horas llegará toda la familia a almorzar a casa; mi hija mayor vendrá junto a su esposo y mis dos nietos, y mi hijo más chico vendrá junto a su pareja. Hace meses que no nos encontramos todos, por eso habíamos decidido, junto a mi esposa, preparar unas pizzas. Cuando llega el momento de empezar a cocinar me encuentro con que la harina que tenía guardada para la ocasión está vencida.

Qué momento ¿No? Ante una situación inesperada tenemos dos posibilidades: mantenernos en el problema o declarar quiebre. Declarar quiebre con Compromiso significa hacernos cargo de la situación y conectarnos con lo que queremos que pase. Dejar de mirar el problema para mirar la visión. En el ejemplo anterior, no basta con darnos cuenta que no tenemos harina para hacer las pizzas. Quedarnos en ese mismo lugar significaría mantenernos en el problema. Agreguemos un nuevo concepto: Transparencia. Nos referimos a “transparencia” cuando realizamos acciones sin distinguir que las estamos haciendo. En el ejemplo anterior, la harina vencida es lo que nos saca de la transparencia. Vale aclarar que la transparencia (El piloto automático como también podemos llamarlo) es levantarnos unas horas antes de la cama, desayunar y preparar el espacio para las pizzas. La falta de harina nos pone en una situación inesperada. Hasta el momento no hay declaración de Quiebre. Lo que hay seguramente, son emociones frente a esa situación inesperada.

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Ejemplo: - Juan: “¡No! ¿Qué hago ahora? ¿No revisaste la harina?” - Carina: “¿Por qué lo tenía que hacer yo? Ya quieres culparme, ahora soluciónalo. Tú has dicho de hacer las pizzas”. - Juan: “¿Por qué elegí hacer pizzas? Ahora no tengo ganas de hacer nada.” Analizando el caso anterior, pueden ambos quedarse en ese lugar de la conversación que enjuicia y no los mueve a una acción diferente. Esta conversación se limita a enjuiciar el quiebre pero no nos mueve todavía a hacernos cargo de él. Allí podríamos quedarnos de por vida, emitiendo uno y otro juicio y generando largas historias a partir de ellos. De proceder así, no generamos el tipo de acción capaz de restaurar la satisfacción y la transparencia perdida en el quiebre. Por el contrario, buscamos responsables, culpables, y no satisfechos con encontrarlos, procedemos ahora a emitir juicios contra ellos. Pero los responsables no son sólo los otros. A menudo el efecto anteriormente mencionado se produce para con nosotros mismos y, por lo tanto, procedemos con una cadena de juicios denigratorios sobre nosotros. Decimos, por ejemplo: “¡Si seré torpe!” “¿Cuándo aprenderé a hacer las cosas de una manera diferente?” “¡Esto no hace más que demostrar nuevamente lo inútil que soy!” Cada conversación nos disparará distintas emociones.

Como sabemos desde el Coaching ontológico, la Comunicación es: 7% Lingüística, 55% Corporal, 38% Emocional. Por eso creemos que también es importante ver qué emoción nos dispara la conversación de juicios personales. Esto provoca emociones de enojo, rabia, frustración, generando un estado de ánimo de desgano, tristeza donde la relación se ve afectada por respuestas desagradables o silencios incómodos. Existen, sin embargo, otras maneras de hacerse cargo de los quiebres, maneras en que las conversaciones nos llevan a actuar sobre ellos y nos permiten superarlos.

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La conversación para la coordinación de acciones

La conversación para la coordinación de acciones La conversación que actúa directamente sobre el quiebre es la “conversación para la coordinación de acciones”. En ésta, generaremos acciones futuras para hacernos cargo del quiebre existente. El objetivo es lograr que algo pase, es intervenir en el estado actual de las cosas, hacernos cargo de sus consecuencias. ¿Cuáles son las acciones asociadas a las “conversaciones para la coordinación de acciones”? Los actos lingüísticos que permiten que surjan nuevas realidades son los pedidos, ofertas, promesas y declaraciones. La ayuda es otra de las competencias lingüísticas fundamentales, es un primer paso para hacernos cargo del quiebre. Desde la conversación de juicios personales se pueden distinguir algunas conversaciones como: -“Si pido ayuda, muestro debilidad.” -“Me dirán que no sirvo y me sentiré mal.” -“Si pido ayuda, me comprometo a tener que brindarla de vuelta y con ello pierdo independencia.” El no pedir ayuda nos dispara emociones de sufrimiento, inefectividad, aislamiento. Es importante que aprendamos a pedir y también colaborar con otros, a apoyarnos mutuamente, a coordinar acciones juntos. Volvamos a nuestro ejemplo: Juan: -“Carina, sabes que la harina está vencida. ¿Podrás ir hasta el mercado para comprar una?” Carina: -“¿Cómo no nos dimos cuenta de mirar hoy? Si, termino de hacer lo que estoy haciendo y voy.” Juan: -“Gracias. Aprovecharé para preparar la mesa.” Como podemos ver la “conversación de Juicios personales” se queda en la Descripción. La “conversación para la Coordinación de acciones” aprovecha la riqueza del lenguaje Generativo, el cual nos permite transformar lo realizado generando nuevas oportunidades. Las emociones que frecuentan esta conversación son de alegría, empoderamiento, felicidad, júbilo, exaltación. Podría llegar a ocurrir que con la persona que debamos tener una “conversación para la coordinación de acciones” a nuestro juicio no esté dispuesta a sostener una conversación con nosotros. O bien, el miedo a que esta conversación genere conversaciones que perjudique aún más la situación. Para ello veremos una nueva conversación que pueda abrirnos posibilidades... 5/ Tipos de Conversaciones - Programa de formación de Coaching

La conversación para posibles acciones

La conversación para posibles acciones Esta conversación se orienta hacia la acción de especular “acerca de” y explorar nuevas acciones posibles, nuevas posibilidades que nos lleven más allá de lo que en el momento logramos discurrir. Está dirigida hacia la expansión de nuestro horizonte de posibilidades. Se basa en emitir nuevos juicios y en construir nuevas historias acerca de lo que es posible. Sea lo que sea que haya ocurrido, esto debe ser modificado, a pesar de no saber aún qué acciones realizar. Lo que predomina dentro del horizonte de esta conversación, es la necesidad de encontrar alguna acción, de transformar el estado de cosas existente, y no la necesidad de conferirle sentido. Esta es una conversación de “qué hacemos” y no de “por qué ocurrió esto”. Sigamos con nuestro ejemplo: Juan: -“Carina, la harina está vencida.” Carina: -“¿Qué hacemos? El mercado está cerrado.” Juan: -“Le podemos preguntar a nuestros vecinos, estoy seguro que tienen.” Carina: -“Me parece buena idea. Voy ya mismo.” Cuando no sabemos qué hacer, siempre podemos recurrir a la acción de explorar nuevas acciones, junto a otras personas o solos. Podemos recurrir a la acción de especular acerca de nuevas acciones posibles que aún no podemos articular. Toda innovación se basa en la capacidad de generar posibilidades que no estaban articuladas anteriormente. Las posibilidades tampoco están “allá afuera”, a la vista de cualquier persona que las mire. Las posibilidades son inventos que generamos en conversaciones. Recordemos que somos seres lingüísticos. Al diseñar “conversaciones para posibles acciones”, construimos un espacio para la innovación y para ampliar nuestras posibilidades. No necesariamente vaya a producir resultados positivos. Las emociones que frecuentan están asociadas a energías de flexibilidad y apertura, entre ellas podemos destacar: EMPATÍA, CREATIVIDAD, OPTIMISMO. Lo que estamos haciendo aquí es ofrecer algunas distinciones que pueden ampliar nuestras posibilidades de acción. A cada uno de nosotros le cabe juzgar qué acciones realizar y cuáles no. No estamos interesados en traducir lo que decimos en recetas o técnicas garantizadas.

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Como ya dijimos, una razón para no tener “Conversaciones para la coordinación de acciones” es nuestro juicio de que la persona con la cual debemos tener la conversación no está abierta a ella. Y si lo está, podríamos tener el juicio de que la conversación se desviará sin producir resultados positivos, o peor aún, agravándolos. En este caso podemos tener: Conversación para posibles conversaciones

Recordemos que somos

seres lingüísticos. Al diseñar “conversaciones para posibles acciones”, construimos un espacio para la innovación y para ampliar nuestras posibilidades.

7/ Tipos de Conversaciones - Programa de formación de Coaching

Conversación para posibles conversaciones

Conversación para posibles conversaciones

Esta conversación se utiliza en situaciones en que no podemos realizar ninguna acción con aquellas personas que juzgamos que no podemos conversar, generando un estado anímico de resignación. Personas quizás, con las que no cruzamos palabra alguna. Cuando esto ocurre, aún nos queda un camino. Aún hay acciones que podemos realizar. Cuando juzgamos que no podemos sostener una determinada conversación con alguien, aún podemos tener una conversación acerca del hecho de considerar que no podemos tener esa conversación. Aún podemos sostener una conversación, no acerca del primer quiebre que está en juego, sino acerca del quiebre de no ser capaz de abrir o concluir la conversación que, a nuestro juicio, deberíamos sostener. A esto le llamamos “Conversación para posibles conversaciones”. En nuestro ejemplo: Juan: -“Carina, sé que cuando pasan estas cosas te enojas mucho y discutimos. Necesito que me escuches y que juntos podamos lograr una solución y así realizar el almuerzo. ¿Puede ser?.” Es importante observar las emociones con las que tendremos esta conversación. Si nuestro estado de ánimo no se ajusta al tipo de conversación que deseamos sostener, encontraremos que será muy difícil llegar a conversar. La emocionalidad tiene que estar en coherencia con el lenguaje y la corporalidad para tener esta llegada. Nuestras emociones y estados de ánimo van a estar siempre siendo parte de que nuestra comunicación sea o no oportuna. En la “conversación para posibles conversaciones” es práctico y necesario tener en cuenta el tono de voz, la corporalidad, la emocionalidad, el respeto mutuo, la empatía para lograr que la interacción sea la adecuada.

8/ Tipos de Conversaciones - Programa de formación de Coaching

A modo de resumen Como hemos mencionado, la invitación aquí es ofrecer algunas distinciones que puedan ampliar nuestras posibilidades de acción. A cada uno de nosotros le cabe juzgar qué acciones realizar y cuáles no. No estamos interesados en traducir lo que decimos en recetas o técnicas garantizadas. Sino que

cada uno de ustedes pueda observarse, identificar su corporalidad, su lenguaje al comunicarse y a partir de ahí elegir qué resultados necesita para cada situación a la que se enfrenta.

9/ Tipos de Conversaciones - Programa de formación de Coaching

Material Consultado: Ontología del Lenguaje, de Rafael Echeverría

Autores: Coach Maria Rosa Buffa (ACC), Coach Diego Lerner. Revisado por: Marcelo Vinzon (PCC) Revisión ortográfica y castellano neutro: Cristian Pardiño (Área Académica) Diseño: Camila March Ríos

Version 01-2018