Tutorial para Instalação de VPN

SAVE OFFLINE

PROCEDIMENTO PARA CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA VPN - ACESSO REMOTO

DATA: 20/03/2020

Classificação: Documento restrito aos funcionários e terceiros da MRS Logística SA. SUMÁRIO 1 - Objetivo .........................................................................................................................................................2 2 - Antes de Iniciar ..............................................................................................................................................3 3 - Procedimento de Instalação da VPN ...............................................................................................................4 4 - Realizando Acesso à Área de Trabalho Remota ..............................................................................................9 5 - Acessando o ambiente "Citrix" ..................................................................................................................... 12 1 - Resolução de Problemas para Acesso Remoto ao Desktop ........................................................................... 17

1 - Objetivo Esse documento tem o objetivo de orientar o colaboradores que utilizam computadores pessoais a configurar o sistema de VPN - Acesso Remoto e como proceder para acessar os recursos corporativos.

2 - Antes de iniciar - Certifique-se que o seu usuário tem privilégio para instalar programa no computador. - Para acesso remoto via sistema "Conexão de Área de trabalho Remota", certifique-se que o computador está ligado na MRS. É necessário saber o patrimônio do computador. O nome do computador é a junção da letra "E" + "Número do Patrimônio", por exemplo: E74856. Página 17 desse documento orienta na resolução de problemas para esse tema. - Usuários de Windows requerem Java Runtime Environment (JRE) versão 8. Caso o seu computador não tenha o java, instale ou atualize utilizando o seguinte link: https://www.java.com/pt_BR/download/

3 - Procedimento de Instalação da VPN 3.1 - Acesse o seguinte endereço: https://acessoremotomrs.mrs.com.br/, Entre com o usuário e senha de rede e clique eme "Sign In":

3.2. - Após login, clique em "Connect":Obs Para quem já fez a instalação, a partir desse ponto é só aguardar a conexão. Será exibido a janeja "SSL Network Extender ").

3.3 - Será exibido a tela solicitando que seja feito o download do clinete VPN. Clique no link "Click here to download the Mobile Access Portal Agent".

3.4 - Será feito o download do cliente de VPN. Ao concluir o download, abra o instalador clicando sobre ele:

3.5 - Será exibido a mensagem "Deseja executar esse arquivo?". Clique em Executar. Dependendo da configuração de segurança do seu computador a mensagem pode não ser exibida.

3.6 - Será iniciado o processo de instalação.

3.7 - Será exibido uma mensagem solicitando a autorização para instalação do certificado digital. Clique em "Sim".

3.8 - Será solicitado a autorização para instalação do cliente VPN. Clique em "Sim".

3.9 - Após a instalação, será exibido uma nova janela para conexão via VPN. Aguarde a inicialização da conexão:

3.10 - Após conectado, as informações de conexão ficarão da seguinte forma:

3.11 - ATENÇÃO: a janela SSL Network Extender deverá ser mantida aberta durante a utilização da VPN.

4 - Realizando Acesso à Área de Trabalho Remota Para facilitar a sua atividade remota, recomendamos que você faça o acesso remoto ao seu computador na MRS, eliminando qualquer risco de falta de aplicativo do seu computador pessoal. Para acessar o seu computador remotamente, siga os seguinte passos: 4.1 - Garanta que a sua VPN esteja estabelecida. 4.2 - No menu iniciar, encontre o aplicativo "Conexão de Área de Trabalho Remota".

4.3 - Na janela do aplicativo "Conexão de Área de Trabalho Remota", campo "Computador", digite o patrimônio do seu computador: Ex: E78654 ou E78654.mrs.com.br

4.4 - Digite o usuário e senha de rede, conforme imagem: insira o texto "mrs\" antes da matrícula. Caso tenha problema nesse passo, veja o item "6 - Resolução de Problemas para Acesso Remoto ao Desktop" no fim do documento.

4.5) Poderá ser exibido a tela de identidade do computador. Clique em "Sim".

4.6) Será exibido a tela do seu computador remoto. Digite o usuário e senha de rede para acessa-lo:

4.7) Você terá acesso a todos os recursos como se estivesse na empresa.

5 - Acessando o ambiente "Citrix" 5.1 - Garanta que a sua VPN esteja estabelecida. 5.2 - Acesse o seguinte link: http://citrix.mrs.com.br/. Será solicitado a instalação do plug-in. Primeiro

selecione a opção "I Agree with the Citrix Licence agreement". Logo, clique no botão "INSTALL":

5.3 - Aguarde o download do instalador: Ao finalizar o download, clique no instalador baixado para iniciar a instalação do cliente Citrix:

5.4 - Será exibido uma mensagem de segurança. Clique em Sim para continuar a instalação:

5.5 - Será exibido a janela de instalação. Agurde a conclusão da instalação:

5.6 - Ao concluir a instalação, clique em "OK":

5.7 - Caso a tela a seguir seja exibida, clique em "Exit the online plug-in"

5.8 - Volte para a janela onde está iniciando o acesso ao ambiente Citrix e clique em "Continue":

5.9 - Será exibido a tela de logon. Digite o usuário e senha de rede e clique em "Log On"

5.10 - Será exibido a lista de aplicações que você tem acesso.

5.11 - Através do Word e Excel disponíveis no Citrix é possível abrir os arquivos armazenado em drive de rede: 5.11.1 - Abra a pasta "Microsoft Office e Clique em "Excel" ou "Word". Será aberto o programa diretamente ou um arquivo com o link poderá ser baixado automaticamente. Caso o arquivo seja baixado, clique nele após o download:

5.11.2 Será exibido a tela a seguir:

5.11.3 - Após abrir o Excel ou o Word, os drives de rede estarão disponíveis para abrir os arquivos:

6 - Resolução de Problemas para Acesso Remoto ao Desktop 6.1 - Problema: Computador está ligado e não consigo conectar à Área de Trabalho Remota Solução: Confira o número do patrimônio. Lembre-se que é necessário colocar a letra E antes do número do patrimônio. 6.2 - Problema: Computador está ligado e o número do patrimônio está correto. Solução: Solicite que alguém na MRS faça o login no computador, faça o acesso a Intranet e logo faça o logoff. Após esse procedimento realizado na MRS, faça o acesso remotamente ao computador via VPN. 6.3 - Problema: Computador na MRS possui o sistema operacional Windows 10 instalado. Solução: Abra um chamado no Help Desk para um técnico habilitar o sistema "Conexão de Área de Trabalho Remota". Se necessário, faça o procedimento 6.2 novamente após a visita do técnico. 64 - Problema: Seguindo todas as instruções acima e ainda permaneço não consigo logar no computador na MRS remotamente. Solução: Abra um chamado no Help Desk Home Office " (32) 3239-3567".